Книга отзывов, Жалобы и предложения Опции

[Kонстантин]

А я в начале лета пришёл в магазин купить багажник, в результате с меня взяли 20 лей за "установку оборудования на велосипеды других производителей" (Giant)... Багажник ставили 2 "механика", потом подошёл ещё какой-то перец из магазина, мучались минут 15... Через неделю, снимая неправильно установленый багажник выяснилось, что с правой стороны рамы в двух местах сорвана резьба т.к. винты были закручены криво, а на одном из них сорвана головка... Пришлось нарезать новую резьбу на раме!

Сообщение отредактировал MXC - 28.09.2007 - 17:38

[Joratin]

V3x, А что есть какие-то сложности в установке багажника? Пару болтиков прикрутить и всё. Их что не дают?

[bserge]

Работникам Паралакса, в том числе и механику нужно учиться работать с людьми.

Согласен с предыдущем оратором. Но хочу сказать, что в магазине работают и отзывчивые продавцы. Конечно механик и его два помощника в своей работе должны поучиться элементарной вежливости и профессионализму.
Покупал я жене велосипед. Смотрю - небольшая восьмерка на заднем колесе. Прошу механиков исправить. Минут 10 крутили колеса, щелкали спицными ключами. В результате - восьмерка осталась на прежнем месте.
Попросил подвинуть сиденье вперед. Подвинули - но закрепить болт забыли. Пришлось дома подкручивать.
Попросил подкачать заднее колесо. Подкачали, но забыли нипель закрутить. Дома закрутил, ибо колесо спустило.
Попросил установить подножку. Устновили, но затянули нижнюю тягу на передний переключатель. Уже спустя некоторое время обнаружил, когда искал причину нечеткого переключения передач.
Вот Вам и предпродажный сервис. Для себя я понял, что в магазине нужно брать только велоссипед. А установку акссесуаров и ремонт выполнять в домашних условиях или обращаться в другие места.

Хотя есть люди, из старой гвардии, с которыми приятно общаться.
К сожалению не знаю ни имени, ни фамилии.

[Kонстантин]

Joratin, проблем с установкой багажника нет, просто, "механики" неправильно установили верхние крепления, они съёмные и регулируются по длинне и ширине...

[Joratin]

Там хорошая девушка-продавец. Действительно, вежливый человек, с которым приятно общаться. Она может сказать, что действительно пригодится и очень убедительна- на мой взгляд это хорошо с точки зрения настоящего маркетинга.
Но есть предложение- установить скидки, если клиент покупает аксессуары на определенную сумму. Например, человек взял аксессуаров на 600 лей- почему бы ему не дать скидку или какой-то подарок? А то получается, что "раз ты не у нас велик покупал или покупал вел бывшего употребления (так как тебе на новый просто реально не хватало), карточки у тебя нет, то и скидки мы тебе не дадим, пускай ты хоть на 1000 лей взял всего добра у нас"
Ребята, тем самым вы урезаете себе количество довольных клиентов. Да, сегодня вы почти монополисты в сфере продаж велосипедов и аксессуаров к ним. Но так будет не всегда!

[Mircea]

Там хорошая девушка-продавец. Действительно, вежливый человек, с которым приятно общаться.

+1

[MXC]

Хотелось бы высказаться тоже..

Так получилось, что я купил летом в магазине вел Author ERA Pro, который прослужил мне верой и правдой, но в октябре месяца я обнаружил трещнину под рулевой колонкой.

Был завален работой, и смог отвезти вел только 26 ноября )) а сегодня с утра сообщили, что мне поменяли раму, причем не на аналогичную, а на более дорогую Era Race.(!!!)

В связи с этим, хотелось бы поблагодарить администрацию магазина Author.

А если по личностям - то Макса и Игоря, который не смотря на недомогание (болезнь) собрал мой велосипед...

Огромный респект, я более чем удовлетворен подобным подходом к делу и оперативностью.

Спасибо)

[Malashka]

MXC, паздравлеск фоарте мулт! %) Пакатаццо дажь?

[Mircea]

MXC,
Отношение к клиенту прямо пропорционально сумме выложенной за вел. Чем больше, тем лучше.

[Joratin]

+1

а вообще интересно- эти отзывы дают читать администрации магазина? или мы тут зря глотку рвем?*

[serioga]

Joratin, Читают не переживай

[Mircea]

Joratin,
Читают. Или не замечаешь, что чем больше мы жалуемся на качество обслуживания, тем хуже они нас обслуживают?

[serioga]

Mircea, ыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыы

[Sulima]

да сложности с сервесом бывают у всех. от себя добавлю обращался. доволен (не всем .но доволен)

[Domnicu]

Хотелось бы высказаться тоже..

Так получилось, что я купил летом в магазине вел Author ERA Pro, который прослужил мне верой и правдой, но в октябре месяца я обнаружил трещнину под рулевой колонкой.

Был завален работой, и смог отвезти вел только 26 ноября )) а сегодня с утра сообщили, что мне поменяли раму, причем не на аналогичную, а на более дорогую Era Race.(!!!)

В связи с этим, хотелось бы поблагодарить администрацию магазина Author.

А если по личностям - то Макса и Игоря, который не смотря на недомогание (болезнь) собрал мой велосипед...

Огромный респект, я более чем удовлетворен подобным подходом к делу и оперативностью.

Спасибо)

А может правду на форуме выложить?

[Mircea]

А мне интересно когда наконец-то прайс лист на зап. части и комплектующие санет доступен на сайте? Фразами "Потом, Потом" уже более года как кормят.

[SILVER]

Присоединяюсь к Mircea, Этот прайс очень бы пригодился, я думаю не толкько мне

[Master]

А мне интересно когда наконец-то прайс лист на зап. части и комплектующие санет доступен на сайте? Фразами "Потом, Потом" уже более года как кормят.

Приходите в магазин на ул. Зелинского 30/1 и смотрите всё что есть, спрашивайте что Вас интересует.Думаю чтоэто не составит большого труда.Сейчас мы работаем до 19.00, а также в восскресение с 10.00 до 15.00.
Можете звонить 069043203, также пишите мне в "личку".
Возможности поместить прайс-лист на сайт пока нет. Извините.

[Domnicu]

Хотелось бы высказаться тоже..

Так получилось, что я купил летом в магазине вел Author ERA Pro, который прослужил мне верой и правдой, но в октябре месяца я обнаружил трещнину под рулевой колонкой.

Был завален работой, и смог отвезти вел только 26 ноября )) а сегодня с утра сообщили, что мне поменяли раму, причем не на аналогичную, а на более дорогую Era Race.(!!!)

В связи с этим, хотелось бы поблагодарить администрацию магазина Author.

А если по личностям - то Макса и Игоря, который не смотря на недомогание (болезнь) собрал мой велосипед...

Огромный респект, я более чем удовлетворен подобным подходом к делу и оперативностью.

Спасибо)

Ещё раз возвращаюсь к этой теме. Я надеялся на откровенность МХС и на мужской поступок с его стороны. Не дождался...
В таком случае, я могу ему публично подсказать, что наварится на вело-магазине AUTHOR неприлично. И разницу в стоимости рамы Era Pro и Era Race необходимо магазину вернуть, т. к. разница существенная. Магазин не был объязан по гарантии поменять треснутую раму на более дорогую.
Также, спекулировать моим именем и подставлять меня в неверном свете тоже нельзья... За это вызывают на дуэль...

[Mircea]

За это вызывают на дуэль... - Пушкин и Дантес. Часть II. Восставшие. Смотрите в кинотеатрах города 32-го мая. :laugh3: